شروط المعاملات بين منشئي المجتمعات والأعضاء

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الاشتراك في أي مجتمع أو إجراء أي معاملة عبر منصة «مجمع». عند إتمام عملية الدفع أو بدء اشتراك مدفوع، يوافق العضو ومنشئ المجتمع على الالتزام بهذه الشروط، إلى جانب الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد وقواعد المجتمع المعتمدة في المنصة.

البريد الإلكتروني للدعم والمعاملات: TEAM@mjma.io

تحدد شروط المعاملات هذه الأحكام المنظمة لكل معاملة تتم عبر منصة «مجمع» بين منشئ مجتمع وعضو، بما في ذلك الاشتراك في مجتمع، أو شراء حق الوصول إلى محتوى أو دورة أو برنامج أو خدمة رقمية متاحة عبر المجتمع.

تؤدي «مجمع» دور المنصة التقنية ووسيط التحصيل والتسوية في حدود ما توضحه هذه الشروط. ويقدم منشئ المجتمع المحتوى أو الخدمة محل المعاملة ويتحمل مسؤولية وصفها وتنفيذها، بينما تدير «مجمع» عملية الدفع وإثباتها وإتاحة الوصول وتسوية المستحقات وفقًا للأنظمة المعمول بها وترتيباتها مع مزود الدفع المعتمد.

تسري هذه الشروط في كل مرة يبدأ فيها عضو معاملة مع منشئ مجتمع عبر «مجمع»، وتكون ملزمة للطرفين بمجرد تأكيد الاشتراك أو نجاح الدفع.

تُدمج في هذه الوثيقة -بالإحالة- الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد وقواعد المجتمع ومدونة السلوك وأي شروط إضافية ظاهرة في صفحة المجتمع قبل الدفع. وعند التعارض، تسود هذه الوثيقة فيما يخص المعاملة المالية وإتاحة المحتوى، وتسود سياسة الإلغاء والاسترداد فيما يخص طلبات الإلغاء ورد المبالغ، وذلك بالقدر الذي لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا تسري أي شروط إضافية يقترحها منشئ المجتمع أو العضو بصورة منفردة ما لم تعتمدها «مجمع» وتظهر بوضوح للطرف الآخر قبل إتمام المعاملة.

الأطراف الأصلية في الخدمة أو المحتوى محل المعاملة هم منشئ المجتمع والعضو. ويكون منشئ المجتمع مسؤولًا عن تقديم المحتوى أو العضوية أو الخدمة المعلن عنها، ويكون العضو مسؤولًا عن سداد المقابل والالتزام بشروط الوصول والاستخدام.

يفوض منشئ المجتمع والعضو منصة «مجمع» في تحصيل مدفوعات الأعضاء من خلال مزود الدفع المعتمد، وتسجيل المعاملة، وخصم الرسوم والعمولات والاستردادات والاعتراضات والمبالغ النظامية، ثم تسوية صافي مستحقات منشئ المجتمع وفق هذه الشروط واتفاقية منشئ المجتمع.

يعد دفع العضو إلى «مجمع» عبر مزود الدفع المعتمد وفاءً بالتزامه المالي عن المعاملة في حدود المبلغ الذي تأكد نجاح تحصيله. ولا يجوز لمنشئ المجتمع مطالبة العضو بإعادة دفع المبلغ نفسه أو تحويله إلى حساب شخصي خارج المنصة.

لا تصبح «مجمع» مقدمةً للمحتوى أو الخدمة التي يقدمها منشئ المجتمع لمجرد قيامها بالتحصيل أو التسوية، إلا إذا ظهر في صفحة العرض بوضوح أن الخدمة مقدمة مباشرةً من «مجمع». وتظل «مجمع» مسؤولة عن الجوانب التي تديرها فعليًا، مثل تسجيل الدفع، ومعالجة الاسترداد المعتمد، ودعم الوصول، وتسوية المستحقات.

«مجمع» أو «المنصة»: الموقع والتطبيقات والنطاقات الفرعية والخدمات الرقمية التي تحمل اسم «مجمع».

«المحتوى»: كل مادة يرفعها أو ينشرها مستخدم عبر المنصة، بما في ذلك النصوص والصور والتسجيلات المرئية والصوتية والدروس والملفات والتعليقات والبث والبيانات والمواد التفاعلية.

«منشئ المجتمع»: المستخدم الذي ينشئ مجتمعًا أو يديره ويعرض من خلاله محتوى أو عضوية أو خدمة للأعضاء، سواء كان فردًا أو منشأة.

«العضو»: المستخدم الذي ينضم إلى مجتمع أو يشترك فيه أو يشتري حق الوصول إلى محتواه أو خدماته.

«معاملة منشئ المجتمع والعضو»: كل معاملة تتم عبر «مجمع» ويُمنح بموجبها العضو حق الوصول إلى مجتمع أو محتوى أو دورة أو خدمة، وتشمل الاشتراكات المتجددة والمشتريات غير المتجددة.

«دفعة العضو»: كل مبلغ يدفعه العضو مقابل معاملة منشئ المجتمع والعضو، بما في ذلك قيمة الاشتراك والضرائب أو الرسوم التي تظهر قبل الدفع.

«الاشتراك»: حق وصول العضو إلى مجتمع أو محتوى منشئ المجتمع خلال مدة محددة، وقد يتجدد تلقائيًا وفق العرض الذي وافق عليه العضو.

«أرباح منشئ المجتمع»: صافي المبالغ المحسوبة لصالح منشئ المجتمع بعد خصم عمولة «مجمع» ورسوم مزود الدفع المعتمد والضرائب والاستردادات والاعتراضات وأي مبالغ أخرى مستحقة.

مزود الدفع المعتمد: مزود خدمات الدفع الذي تستخدمه «مجمع» لمعالجة المدفوعات والتسويات والعمليات المرتبطة بها.

عند إتمام معاملة، يوافق العضو على دفع السعر الظاهر في صفحة المجتمع أو صفحة الدفع، ويقر بأنه اطلع على مدة الاشتراك وما يشمله السعر وسياسة الإلغاء والاسترداد قبل تأكيد العملية.

يحدد منشئ المجتمع سعر الخدمة أو الاشتراك والمحتوى المتاح ضمن الحدود والخيارات التي توفرها «مجمع». ويلتزم بأن يكون الوصف والسعر والمزايا والمدة واضحة وغير مضللة.

تظهر الأسعار بالريال السعودي، ويبين قبل الدفع ما إذا كان السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم نظامية واجبة التطبيق.

لإتمام المعاملة، يقدم العضو وسيلة دفع مقبولة ويضغط على زر الاشتراك أو الشراء أو ما يماثله. ويعد ذلك تفويضًا صريحًا بتحصيل دفعة العضو وفق السعر والمدة الظاهرين.

يفوض العضو «مجمع» في إرسال بيانات الدفع اللازمة إلى مزود الدفع المعتمد ومعالجتها لأغراض تنفيذ العملية، مع خضوع معالجة بيانات الدفع لشروط وسياسات مزود الدفع المعتمد والجهات المالية ذات العلاقة.

تُحصّل قيمة المشتريات غير المتجددة فورًا عند إتمامها. أما الاشتراكات فتُحصّل بصورة دورية في بداية كل دورة اشتراك وفق الخطة المختارة.

باستثناء الاشتراكات المجانية أو العروض التي تنص على خلاف ذلك، يتجدد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة للمدة الأصلية ما لم يلغِه العضو قبل موعد التجديد، أو تتعذر عملية الدفع، أو يتغير السعر مع إشعار العضو وموافقته عندما تكون الموافقة مطلوبة.

إذا كانت هناك فترة تجريبية مجانية، يبدأ الاشتراك المدفوع ويتجدد تلقائيًا بعد انتهائها ما لم يلغِ العضو قبل نهاية الفترة التجريبية، بشرط إظهار ذلك بوضوح قبل بدء التجربة.

يجوز للعضو أو منشئ المجتمع أو «مجمع» إلغاء الاشتراك وفق هذه الشروط وأي عرض ترويجي ساري. ويمكن للعضو الإلغاء بإحدى الطرق الآتية:

• اختيار «إلغاء الاشتراك» من إعدادات العضوية أو الفوترة داخل الحساب، متى كانت الخاصية متاحة.
• التواصل مع منشئ المجتمع من خلال قناة الدعم المعلنة في صفحة المجتمع.
• التواصل مع فريق «مجمع» عبر البريد الإلكتروني TEAM@mjma.io.

عند إلغاء الاشتراك، يتوقف التجديد المستقبلي، ويستمر وصول العضو إلى المحتوى حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ما لم يُنهَ الوصول بسبب مخالفة أو استرداد أو اعتراض على الدفع. ولا يترتب على الإلغاء استرداد تلقائي عن جزء من الفترة الحالية إلا وفق سياسة الإلغاء والاسترداد أو الأنظمة المعمول بها.

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متعاقبة مماثلة للفترة الأصلية إلى أن يلغيها العضو أو منشئ المجتمع أو «مجمع». ويتحمل العضو مسؤولية إتمام الإلغاء قبل موعد التجديد إذا كان لا يرغب في دفع الدورة التالية.

يلتزم العضو بعدم تقديم طلب استرداد أو اعتراض بنكي دون مسوغ. وإذا كان لديه اعتراض على معاملة، فعليه أولًا التواصل مع منشئ المجتمع أو «مجمع» لبحثه، دون أن يؤثر ذلك في حقوقه النظامية أو المدد التي تفرضها جهة إصدار البطاقة.

تُدفع جميع المبالغ المستحقة عن المعاملات إلى منصة «مجمع»، وتتم معالجتها من خلال مزود الدفع المعتمد. ولا يستلم منشئ المجتمع دفعات الأعضاء مباشرةً عن المعاملات التي تتم عبر المنصة.

تسجل «مجمع» أرباح منشئ المجتمع الناتجة عن العمليات الناجحة، بعد خصم ما ينطبق من العناصر الآتية:

• عمولة منصة «مجمع» وفق الخطة أو الاتفاقية المعتمدة.
• رسوم مزود الدفع المعتمد وشبكات الدفع والبنوك.
• ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أو رسوم نظامية واجبة التطبيق.
• المبالغ المستردة للأعضاء والاسترجاعات الجزئية.
• الاعتراضات البنكية وعمليات الاسترجاع القسري والرسوم المتعلقة بها.
• الخصومات والقسائم والعروض الترويجية التي يتحملها منشئ المجتمع.
• أي مبالغ أو تعويضات أو التزامات مستحقة على منشئ المجتمع وفق هذه الشروط أو اتفاقيته مع «مجمع».

الرصيد الذي يظهر لمنشئ المجتمع داخل المنصة سجل محاسبي للمبالغ المتوقع تسويتها، ولا يعد حسابًا بنكيًا أو محفظة إلكترونية أو وديعة. ولا يصبح واجب التحويل إلا بعد تأكيد نجاح الدفع وانتهاء فترة الحجز والمراجعة واستيفاء متطلبات التحقق وتقديم رقم آيبان صحيح وعدم وجود استرداد أو اعتراض أو اشتباه في احتيال أو مخالفة.

تحول «مجمع» صافي المستحقات إلى الحساب البنكي المعتمد لمنشئ المجتمع وفق دورة التسوية الموضحة في لوحة التحكم أو اتفاقية منشئ المجتمع، وبما يتوافق مع ترتيبات التسوية المعتمدة لدى مزود الدفع المعتمد. وقد تتغير مواعيد التحويل بحسب أيام العمل والبنوك وشبكات الدفع ومتطلبات التحقق.

إذا قُبل استرداد أو اعتراض بنكي يتعلق بمعاملة سبق احتسابها ضمن أرباح منشئ المجتمع، فيحق لـ«مجمع» خصم المبلغ والرسوم من رصيده الحالي أو أرباحه المستقبلية أو أي مبالغ أخرى مستحقة له، كما يجوز مطالبة منشئ المجتمع بسداد العجز إذا لم يكن الرصيد كافيًا.

يجوز لـ«مجمع» حجز جميع أرباح منشئ المجتمع أو بعضها عند الاشتباه في نشاط غير مشروع أو احتيالي، أو وجود مخالفة جسيمة أو متكررة، أو ارتفاع مخاطر الاستردادات والاعتراضات، أو الحاجة إلى التحقق من الهوية أو مصدر المعاملات، أو تنفيذ متطلب نظامي أو طلب من مزود الدفع المعتمد أو جهة مختصة. ويستمر الحجز للمدة اللازمة للتحقق والتسوية.

بعد نجاح دفعة العضو، يمنح منشئ المجتمع العضو ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن للوصول إلى المحتوى المرتبط بالمعاملة وعرضه خلال مدة الاستحقاق.

يقتصر الترخيص على الاستخدام الشخصي والخاص وغير التجاري وغير الترويجي، من خلال حساب العضو وأجهزته المعتادة. ولا يسمح الترخيص بإعادة بيع المحتوى أو نشره أو نسخه أو تسجيله أو مشاركته أو إتاحته للغير، باستثناء النسخ المؤقت التقني اللازم للتصفح العادي.

يخضع استخدام المحتوى للشروط والأحكام وقواعد المجتمع ومدونة السلوك وأي قيود إضافية واضحة يضعها منشئ المجتمع قبل إتمام المعاملة.

لا يؤدي دفع العضو أو منحه حق الوصول إلى انتقال ملكية المحتوى أو حقوق الملكية الفكرية إليه. وتبقى الحقوق مملوكة لمنشئ المجتمع أو لأصحاب الحقوق الذين رخصوا له باستخدامها.

لا يجوز للعضو إزالة إشعارات حقوق المؤلف أو العلامات أو وسائل الحماية، أو الادعاء بملكية المحتوى، أو استخدامه في إنشاء منتج أو خدمة منافسة دون تصريح مكتوب من صاحب الحق.

ينتهي أو يوقف حق العضو في الوصول إلى المحتوى تلقائيًا، دون حاجة إلى إشعار إضافي، في أي من الحالات الآتية:

• فشل دفعة العضو أو إلغاؤها أو ردها أو عكسها أو قبول اعتراض بنكي عليها.
• انتهاء مدة الاشتراك وعدم تجديده.
• تعليق حساب العضو أو إنهاؤه لأي سبب مشروع.
• مخالفة العضو للشروط أو قواعد المجتمع أو حقوق الملكية الفكرية.
• إزالة المحتوى من المجتمع أو إغلاق المجتمع أو توقف الخدمة.
• إغلاق العضو حسابه في «مجمع».

لا يخل انتهاء الترخيص بالالتزامات التي بطبيعتها تستمر بعد انتهاء المعاملة، بما في ذلك حماية الملكية الفكرية والسرية وسداد المبالغ المستحقة وتسوية الاعتراضات.

تخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة الإلغاء والاسترداد المعتمدة في «مجمع». ويجوز للعضو طلب استرداد كامل المبلغ خلال ساعتين من وقت تأكيد الدفع دون رسوم إدارية من «مجمع»، بشرط تقديم الطلب خلال المهلة وعدم استخدام الخدمة أو الاستفادة منها بصورة جوهرية وعدم تنزيل المحتوى أو حضور خدمة مدفوعة أو إساءة استخدام السياسة.

بعد مرور ساعتين، لا تقبل طلبات الاسترداد الاختيارية الناتجة عن تغيير الرأي أو عدم توفر الوقت أو عدم استخدام الاشتراك رغم إتاحة الوصول أو عدم ملاءمة المحتوى لتوقعات شخصية غير واردة في وصف العرض.

يجوز الاسترداد بعد انتهاء الساعتين في الحالات التي تقرها سياسة «مجمع» أو الأنظمة المعمول بها، ومنها تكرار الخصم، أو عدم التصريح بالعملية، أو عدم توفير الوصول، أو وجود خلل جوهري لم تتم معالجته، أو اختلاف الخدمة جوهريًا عن وصفها، أو إلغاء الخدمة، أو أي حق نظامي لا يجوز الاتفاق على إسقاطه.

تتولى «مجمع» مراجعة طلب الاسترداد واتخاذ القرار المالي المرتبط بالمنصة، وقد تطلب إفادة منشئ المجتمع أو مراجعة سجلات الدخول والاستخدام. وعند اعتماد الاسترداد، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية من خلال مزود الدفع المعتمد متى كان ذلك ممكنًا، ويخصم المبلغ والرسوم المرتبطة به من مستحقات منشئ المجتمع.

تُقدم طلبات الاسترداد والدعم المالي عبر: TEAM@mjma.io

يلتزم منشئ المجتمع والعضو في كل معاملة بما يأتي:

• الامتثال للشروط والأحكام وقواعد المجتمع ومدونة السلوك وسياسة الاستخدام المقبول.
• استخدام المنصة والمعاملة لأغراض مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة والآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
• تقديم معلومات صحيحة وعدم التحايل على نظام الدفع أو الوصول.
• عدم إساءة استخدام أدوات البلاغات أو الاسترداد أو الاعتراضات البنكية.

يلتزم العضو بسداد دفعة العضو اللازمة للوصول إلى المحتوى أو الخدمة، وعدم تقديم اعتراض بنكي إلا عند وجود نزاع حقيقي وبحسن نية، وعدم مشاركة الحساب أو المحتوى أو وسائل الدخول مع الغير، والتأكد من ملاءمة وصف المجتمع أو الدورة لاحتياجه قبل الشراء.

يلتزم منشئ المجتمع بإتاحة المحتوى أو العضوية أو الخدمة للعضو بعد تأكيد نجاح الدفع، وتقديم وصف واضح وصحيح للسعر والمدة والمزايا والنتائج المتوقعة والقيود، وامتلاك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات اللازمة لنشر المحتوى ومنح العضو الترخيص المحدود الوارد في هذه الشروط.

يلتزم منشئ المجتمع بعدم تقديم وعود مضللة أو ضمان نتائج لا يمكن إثباتها، والتعاون مع «مجمع» في معالجة الشكاوى والاستردادات والاعتراضات والتحقق من المعاملات، والوفاء بأي التزامات ضريبية أو نظامية تقع عليه بحسب صفته وطبيعة نشاطه، ما لم تنص اتفاقيته مع «مجمع» على خلاف ذلك.

منشئ المجتمع مسؤول عن إنشاء المحتوى ورفعه وتحديثه، ولا يضمن استمرار إضافة محتوى جديد إلا إذا نص عرضه صراحةً على جدول أو التزام محدد. وفي حال وجود التزام معلن، يتعين عليه الوفاء به أو معالجة أثر الإخلال وفق سياسة المنصة والأنظمة المعمول بها.

يقر العضو بأن منشئ المجتمع قد يضيف محتوى أو يعدله أو يزيله ضمن حدود العرض المعلن، وأن الوصول قد يتأثر مؤقتًا بأعمال الصيانة أو الأعطال أو الأسباب الخارجة عن السيطرة المعقولة.

قد يتعذر الوصول إلى المحتوى في حالات تشمل:

• تعليق حساب منشئ المجتمع أو إغلاقه.
• تعليق حساب العضو أو إغلاقه.
• توقف المنصة أو جزء منها مؤقتًا للصيانة أو بسبب عطل تقني.
• تعذر منشئ المجتمع عن إنشاء أو رفع محتوى مستقبلي.
• إزالة محتوى مخالف للأنظمة أو لحقوق الغير أو لسياسات المنصة.

لا تعفي هذه الأحكام منشئ المجتمع أو «مجمع» من معالجة عدم تنفيذ خدمة مدفوعة أو خلل جوهري أو أي حق يقرره النظام للعضو.

إذا نشأ نزاع بين منشئ المجتمع والعضو بشأن المحتوى أو الخدمة أو تنفيذ المعاملة، فعلى الطرفين محاولة تسويته بحسن نية من خلال التواصل المباشر وقنوات الدعم المعتمدة.

يجوز لـ«مجمع» التدخل لمراجعة سجلات الدفع والوصول والاستخدام، وطلب معلومات من الطرفين، واتخاذ قرار تشغيلي أو مالي يتعلق بالمنصة، مثل تفعيل الوصول أو إيقافه أو قبول استرداد أو حجز مستحقات. ولا يعد تدخل «مجمع» تحكيمًا أو استشارة قانونية أو فصلًا قضائيًا في حقوق الطرفين خارج نطاق المنصة.

يتحمل منشئ المجتمع المسؤولية عن مضمون الخدمة أو المحتوى وتنفيذ الوعود المعلنة، وتتحمل «مجمع» المسؤولية عن الأجزاء التي تديرها فعليًا، بما في ذلك إثبات الدفع والدعم المالي والتسوية في حدود هذه الشروط.

إذا تعذر حل النزاع وديًا، يخضع النزاع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والجهة القضائية المختصة، دون إخلال بأي آلية تسوية أو تحكيم يتفق عليها الأطراف بصورة صحيحة وفق الأنظمة.

تُرسل الشكاوى المتعلقة بالمعاملات إلى: TEAM@mjma.io

يجوز لـ«مجمع» تحديث هذه الشروط عند تغيير نموذج التشغيل أو وسائل الدفع أو خصائص الاشتراكات أو المتطلبات النظامية. وتنشر النسخة المحدثة مع تاريخ السريان، ويجوز إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.

إذا تبين بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم، يبقى باقي الأحكام نافذًا، ويستبدل الحكم بقدر الإمكان بحكم صحيح يحقق الغرض نفسه.

تعد السجلات الإلكترونية للمنصة ومزود الدفع المعتمد ووسيلة الدفع قرينة على وقت العملية وحالتها ومبلغها، ما لم يثبت خلاف ذلك وفق الأنظمة.

تمثل هذه الوثيقة، مع الوثائق المحال إليها، الاتفاق المنظم لمعاملات منشئي المجتمعات والأعضاء عبر «مجمع».

اسم الوثيقة: شروط المعاملات بين منشئي المجتمعات والأعضاء

تاريخ السريان: 2 أغسطس 2026

البريد الإلكتروني: TEAM@mjma.io