قواعد مجتمع «مجمع» ومدونة السلوك

بريد البلاغات والدعم: Team@mjma.io

هذه السياسة وثيقة قابلة للمراجعة والتحديث والتوسّع كلما تطورت منصة «مجمع» وخدماتها. ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر أي تحديث موافقةً على النسخة المحدثة، وفقًا لما توضحه شروط الاستخدام المعتمدة في المنصة.

تلتزم منصة «مجمع» بتوفير بيئة آمنة ومحترمة تتيح للأعضاء ومنشئي المجتمعات المشاركة والتعلّم والتواصل دون تحرش أو تهديد أو إساءة أو تمييز.

لا تتسامح «مجمع» مع أي شكل من أشكال التحرش أو الإساءة أو التخويف أو السلوك الذي يعرّض سلامة المستخدمين أو خصوصيتهم أو كرامتهم للخطر.

تنطبق هذه القواعد على:

• جميع المجتمعات المستضافة على منصة «مجمع».
• الصفحات والمنشورات والتعليقات والرسائل والمحتوى المنشور عبر المنصة.
• الفعاليات والاجتماعات والأنشطة المرتبطة بأي مجتمع على «مجمع»، سواء عُقدت إلكترونيًا أو حضوريًا.
• التفاعل بين الأعضاء ومنشئي المجتمعات والمشرفين وممثلي المنصة.
• أي سلوك يحدث خارج المنصة عندما يكون مرتبطًا مباشرةً باستخدام «مجمع» أو بأحد مجتمعاتها، ويؤثر في سلامة أعضائها أو قدرتهم على المشاركة فيها.

يجوز لمنصة «مجمع» اتخاذ إجراءات بحق أي مستخدم يخالف هذه القواعد، بما في ذلك تقييد حسابه أو تعليقه أو إنهاء عضويته أو منعه من استخدام المنصة.

يجوز لمنشئ كل مجتمع وضع قواعد إضافية تتناسب مع موضوع المجتمع وطبيعته، على أن:

• تكون القواعد واضحة ومتاحة للأعضاء.
• تتوافق مع قواعد «مجمع» وشروط استخدامها.
• لا تتعارض مع الأنظمة المعمول بها.
• تُطبق بصورة عادلة ومتسقة.

يتحمل كل عضو مسؤولية الاطلاع على قواعد المجتمع الذي ينضم إليه والالتزام بها.

وفي حال تعارض قواعد أحد المجتمعات مع قواعد منصة «مجمع»، تكون قواعد المنصة هي المرجع الأعلى.

يشمل التحرش أو السلوك غير المقبول، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

4.1 التعليقات المسيئة أو التمييزية

نشر أو توجيه تعليقات مسيئة أو مهينة أو تحقيرية مرتبطة بصفات الشخص أو خلفيته، بما في ذلك:

• الجنس.
• العمر.
• الإعاقة.
• الحالة الصحية أو النفسية.
• المظهر الجسدي.
• الأصل أو العِرق.
• الدين.
• الجنسية.
• الحالة الاجتماعية.
• الخلفية الثقافية أو الاجتماعية.
• أي صفة شخصية أخرى.

4.2 التدخل في الخيارات الشخصية

توجيه تعليقات متكررة أو غير مرحب بها بشأن أسلوب حياة شخص أو خياراته وممارساته الشخصية، بما في ذلك ما يتعلق بالصحة أو الطعام أو الأسرة أو التربية أو العمل أو أي شأن شخصي لا يرتبط بموضوع النقاش.

4.3 المحتوى الجنسي غير الملائم

نشر أو إرسال صور أو عبارات أو إيحاءات أو سلوكيات ذات طبيعة جنسية في سياق غير مناسب أو دون موافقة الطرف الآخر.

4.4 التواصل الجسدي أو محاكاته دون موافقة

القيام باتصال جسدي غير مرغوب فيه خلال الفعاليات الحضورية، أو استخدام أوصاف أو رسائل تحاكي الاتصال الجسدي بعد طلب الطرف الآخر التوقف.

4.5 التهديد بالعنف

توجيه تهديد صريح أو ضمني بالعنف أو الإيذاء تجاه أي شخص أو مجموعة.

4.6 التحريض على الإيذاء

تشجيع شخص أو الضغط عليه لإيذاء نفسه أو إيذاء الآخرين، أو تمجيد العنف أو الترويج له.

4.7 التخويف المتعمد

استخدام التهديد أو الضغط أو الابتزاز أو الترهيب لإجبار شخص على القيام بفعل أو الامتناع عنه.

4.8 الملاحقة والتتبع

ملاحقة المستخدمين أو مراقبتهم أو تتبع نشاطهم بصورة متكررة وغير مرغوب فيها داخل المنصة أو خارجها.

4.9 التصوير أو التسجيل بقصد المضايقة

تصوير أو تسجيل شخص دون موافقته عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو استخدام تسجيلاته أو نشاطه الإلكتروني بقصد التشهير أو التهديد أو المضايقة.

4.10 تعطيل النقاشات

التعطيل المتكرر أو المتعمد للنقاشات، بما في ذلك:

• الإغراق بالتعليقات.
• تكرار المحتوى نفسه.
• نشر محتوى لا علاقة له بالموضوع بصورة مستمرة.
• استفزاز الأعضاء بقصد تعطيل الحوار.
• التحايل على قرارات المشرفين.

4.11 التقرب غير المرغوب فيه

توجيه اهتمام شخصي أو عاطفي أو جنسي غير مرغوب فيه، خصوصًا بعد طلب الطرف الآخر التوقف.

4.12 التواصل الاجتماعي غير الملائم

طلب أو افتراض مستوى غير مناسب من القرب أو العلاقة الشخصية مع عضو آخر، أو الضغط عليه لمشاركة معلومات خاصة أو الدخول في تواصل شخصي.

4.13 استمرار التواصل بعد طلب التوقف

مواصلة إرسال الرسائل أو التعليقات أو محاولات التواصل مع شخص بعد أن يطلب بوضوح إيقاف التواصل.

4.14 كشف معلومات الهوية أو الخصوصية

الكشف عن معلومات شخصية أو خاصة تخص مستخدمًا آخر دون موافقته، بما في ذلك:

• الاسم الكامل عندما لا يكون معلنًا.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• العنوان.
• مكان العمل.
• البيانات المالية.
• الصور الخاصة.
• المحادثات الخاصة.
• أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية الشخص أو الوصول إليه.

يُستثنى من ذلك تقديم المعلومات بصورة سرية إلى فريق «مجمع» أو الجهات المختصة عند الضرورة لحماية شخص من خطر حقيقي أو للإبلاغ عن مخالفة.

4.15 نشر المراسلات الخاصة

نشر أو إعادة إرسال أو مشاركة مراسلات خاصة دون موافقة أطرافها، حتى عندما لا تتضمن تلك المراسلات تحرشًا.

4.16 انتحال الشخصية

انتحال هوية شخص أو جهة، أو تقديم معلومات مضللة بقصد خداع الأعضاء أو الإضرار بهم.

4.17 التشهير والادعاءات غير المدعومة

نشر ادعاءات خطيرة عن أشخاص أو جهات دون أدلة معقولة، أو استخدام المنصة لتشويه السمعة أو شن حملات استهداف شخصية.

4.18 خطاب الكراهية

نشر محتوى يدعو إلى الكراهية أو الإقصاء أو العنف ضد شخص أو مجموعة بناءً على صفاتهم أو خلفيتهم.

4.19 الاحتيال والاستغلال

استخدام المنصة للاحتيال أو الخداع أو جمع الأموال بصورة غير مشروعة أو استغلال الأعضاء ماليًا أو تجاريًا.

4.20 إساءة استخدام البلاغات

تقديم بلاغات كيدية أو متكررة بقصد مضايقة شخص أو إسكات نقد مشروع أو التأثير على إدارة المجتمع.

لا يُعد من قبيل التحرش أو الإساءة:

• قول شخص: «اتركني وشأني» أو «توقف عن التواصل معي».
• رفض الدخول في نقاش أو تواصل خاص.
• وضع حدود واضحة للتفاعل.
• استخدام نبرة مباشرة دون شتائم أو تهديد.
• الاختلاف في الرأي.
• النقد المهني أو الموضوعي للأفكار أو المحتوى أو الأداء.
• الإبلاغ بحسن نية عن مخالفة.
• اعتراض المشرفين على محتوى يخالف القواعد.
• مناقشة السلوكيات المسيئة أو التمييزية بصورة موضوعية.

لا يجوز استخدام قواعد مكافحة التحرش لإسكات النقد المشروع أو منع النقاشات الجادة أو حماية أي مستخدم من المساءلة عن سلوكه.

إذا تعرضت للتحرش أو الإساءة، أو لاحظت تعرض مستخدم آخر لها، أو كانت لديك مخاوف متعلقة بسلامة أحد المجتمعات، يمكنك تقديم بلاغ من خلال:

• خاصية الإبلاغ المتاحة داخل المنصة.
• التواصل مع مشرف المجتمع.
• التواصل مع فريق دعم «مجمع» عبر البريد الإلكتروني: TEAM@mjma.io.
• أي قناة دعم رسمية تعلنها المنصة.

يفضل أن يتضمن البلاغ:

• اسم المجتمع.
• اسم الحساب المخالف أو رابطه.
• وصفًا واضحًا لما حدث.
• تاريخ ووقت الواقعة.
• روابط المنشورات أو التعليقات ذات العلاقة.
• صورًا أو تسجيلات أو أدلة، إن وجدت.
• توضيح ما إذا كان هناك خطر فوري على أي شخص.

إذا كان البلاغ مقدمًا ضد أحد موظفي «مجمع» أو المتعاونين معها، فلن يتولى الشخص محل البلاغ مراجعة الشكوى أو اتخاذ القرار بشأنها.

تُحال الشكوى إلى مسؤول آخر مستقل قدر الإمكان لضمان الحياد.

تتعامل «مجمع» مع البلاغات المقدمة بحسن نية بجدية، ويجوز لها اتخاذ الخطوات التالية:

1. استلام البلاغ وتسجيله.

2. مراجعة المحتوى والأدلة المتاحة.

3. طلب معلومات إضافية من مقدم البلاغ.

4. التواصل مع الأطراف المعنية عند الحاجة.

5. اتخاذ إجراء مؤقت إذا كان هناك خطر مباشر.

6. إصدار قرار مناسب بناءً على طبيعة المخالفة وتكرارها وخطورتها.

7. توثيق القرار والإجراء المتخذ.

قد لا تتمكن «مجمع» من الإفصاح لمقدم البلاغ عن جميع تفاصيل التحقيق أو الإجراء، حفاظًا على خصوصية الأطراف وسرية المعلومات.

يجوز لمنصة «مجمع» مراجعة بلاغ يتعلق بسلوك وقع خارج المنصة عندما:

• يكون السلوك مرتبطًا بعضوية أو نشاط داخل «مجمع».
• يستهدف أحد أعضاء المجتمع بسبب مشاركته في المنصة.
• يتضمن تهديدًا حقيقيًا لسلامة المستخدمين.
• يؤثر بشكل مباشر في قدرة الأعضاء على المشاركة بأمان.
• يتعلق بفعالية أو اجتماع مرتبط بمجتمع مستضاف على «مجمع».

تقيّم المنصة هذه الحالات وفق الأدلة المتاحة ومدى ارتباطها المباشر بخدماتها.

يجوز لمنصة «مجمع» رفض أو إغلاق أي بلاغ يتبين أنه:

• مقدم بسوء نية.
• يتضمن معلومات مختلقة أو مضللة عمدًا.
• يهدف إلى الانتقام أو التشهير.
• يستخدم لإسكات نقد مشروع.
• يكرر ادعاءات سبق التحقيق فيها دون تقديم أدلة جديدة.
• يشكل في ذاته نوعًا من المضايقة.

وقد تتخذ المنصة إجراءً بحق المستخدم الذي يسيء استخدام نظام البلاغات.

تسعى «مجمع» إلى التعامل مع البلاغات بسرية معقولة، ولا تُشارك المعلومات إلا بالقدر اللازم من أجل:

• التحقيق في البلاغ.
• حماية المستخدمين.
• تطبيق القواعد.
• الامتثال للأنظمة.
• التعاون مع الجهات المختصة عند الضرورة.

يمكن لمقدم البلاغ طلب الحفاظ على سرية هويته. وستراعي المنصة هذا الطلب قدر الإمكان، إلا إذا كان الإفصاح مطلوبًا نظامًا أو ضروريًا للتعامل مع خطر حقيقي.

لن تنشر «مجمع» اسم ضحية أو مقدم بلاغ دون موافقته، ما لم يوجد التزام نظامي بخلاف ذلك.

عند ثبوت مخالفة هذه القواعد، يجوز لمنصة «مجمع» أو مشرفي المجتمع اتخاذ إجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

• توجيه تنبيه.
• إصدار تحذير رسمي.
• حذف المحتوى المخالف.
• تقييد القدرة على النشر أو التعليق.
• تعطيل بعض مزايا الحساب.
• إزالة المستخدم من مجتمع محدد.
• إيقاف الحساب مؤقتًا.
• إنهاء الحساب نهائيًا.
• منع المستخدم من إنشاء حسابات جديدة.
• إيقاف أو إغلاق مجتمع كامل عند وجود مخالفات جسيمة أو متكررة.
• حفظ الأدلة والتعاون مع الجهات المختصة عند وجود شبهة مخالفة نظامية أو خطر على السلامة.

يُتوقع من أي مستخدم يُطلب منه التوقف عن سلوك مخالف أن يمتثل فورًا.

قد يؤدي عدم الامتثال أو تكرار المخالفة إلى تشديد العقوبة.

يلتزم منشئو المجتمعات والمشرفون بما يلي:

• تطبيق القواعد بصورة عادلة.
• التعامل مع البلاغات دون تحيز.
• عدم استغلال صلاحياتهم لمصالح شخصية.
• حماية بيانات الأعضاء وعدم مشاركتها دون مسوغ.
• رفع المخالفات الجسيمة إلى منصة «مجمع».
• عدم إخفاء المخالفات التي تهدد سلامة المستخدمين.
• الاحتفاظ بسجل معقول للقرارات الإشرافية المهمة.
• التعاون مع فريق «مجمع» عند التحقيق في أي مخالفة.

يجوز لمنصة «مجمع» سحب صلاحيات الإشراف أو تعليق المجتمع إذا أسيء استخدام أدوات الإدارة أو تم تجاهل المخالفات المتكررة.

يجوز للمستخدم الاعتراض على قرار التقييد أو التعليق أو إنهاء الحساب من خلال قناة الدعم الرسمية، مع تقديم:

• بيانات الحساب.
• القرار محل الاعتراض.
• أسباب الاعتراض.
• أي معلومات أو أدلة جديدة.

لا تضمن «مجمع» قبول الاعتراض، ويكون القرار النهائي للمنصة بعد مراجعة المعلومات المتاحة.

ترحب منصة «مجمع» بمشاركة الأشخاص ذوي الخلفيات والخبرات والاهتمامات المختلفة.

يحق لكل مستخدم المشاركة والتعبير عن رأيه ضمن حدود الأنظمة وهذه القواعد، ما دام تفاعله:

• محترمًا.
• بنّاءً.
• مرتبطًا بموضوع المجتمع.
• خاليًا من التحرش والتهديد والإساءة.
• لا ينتهك خصوصية الآخرين أو حقوقهم.

تهدف «مجمع» إلى بناء مجتمعات تقوم على المعرفة والتعاون والمسؤولية والاحترام المتبادل.

يجوز لمنصة «مجمع» تعديل هذه القواعد عند الحاجة، بما يشمل التعديلات الناتجة عن:

• تطوير خدمات المنصة.
• إضافة خصائص جديدة.
• ظهور مخاطر أو أنماط إساءة جديدة.
• المتطلبات النظامية.
• تحسين إجراءات الإبلاغ والإشراف.

تنشر النسخة المحدثة داخل المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

اسم الوثيقة: قواعد مجتمع «مجمع» ومدونة السلوك

تاريخ آخر تحديث: 2 أغسطس 2026

بريد البلاغات والدعم: TEAM@mjma.io.